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FAQ - Häufige Fragen

 
 
Wenn ich Fragen zu den Produkten habe?
 
Wir beantworten Ihre Fragen gerne telefonisch. Sie erreichen uns unter folgender Nummer: +49 (0) 89 / 37 157 500. Sollten wir nicht erreichbar sein, können Sie uns gerne Ihr Anliegen auf unseren Anrufbeantworter sprechen. Sie werden umgehend von uns zurückgerufen.Sie haben natürlich auch die Möglichkeit uns eine E-Mail unter info@boomshoes.de zukommen zu lassen.
 
 
Sind alle Artikel in Ihrem Internet-Shop auf Lager?
 
Generell sind all unsere Produkte auf Lager. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, wird dieser sofort von unserer Internetseite entfernt. Es kann jedoch der Fall eintreten, dass zwei Bestellungen gleichzeitig ausgeführt werden und nur noch ein Artikel auf Lager ist. Nach dem Motto „first in first out“ führen wir die zuerst platzierte Bestellung aus, und informieren den Absender der anderen Bestellung unverzüglich über den Sachverhalt. Sollte zwischenzeitlich die Zahlung vorgenommen worden sein, überweisen wir selbstverständlich unverzüglich den Betrag zurück.
 
 
Welche Versandkosten fallen für mich an und in welche Länder wird geliefert?

Für die Länder Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark sind die Versandkosten in unseren Preisen enthalten und somit versandkostenfrei!
Für die Länder Italien, Spanien, Schweden, England fallen zusätzlich 15,00 Euro Versandkosten an!

Bestellungen aus anderen Ländern, oder Inseln, werden von uns nicht ausgeführt!
 
 
Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit zwischen vier Zahlungsarten zu wählen.

  1. Vorauskasse ( Überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die Kontodaten gehen Ihnen bei Bestellannahme per Email zu)
  2. Sofortüberweisung
  3. Paypal oder Kreditkarte (Mastercard, Visacard, Amercian Express)
(Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Abschluß der Bestellung)
 
 
Wird per Nachnahme versandt?
 
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund unserer langjährigen Berufserfahrung nicht mehr per Nachnahme versenden. Leider wurden sehr häufig Schein-Bestellungen abgeschickt, die Kunden haben aus nicht erklärbaren Gründen die Annahme verweigert oder waren nicht anzutreffen. Da dies für uns mit erheblichen Kosten verbunden war, sehen wir von dieser Zahlungsart ausdrücklich ab!
 
 
Wann wird der Artikel versandt, wie lange ist die Lieferzeit?
 
Haben Sie bei der Bestellung unsere Zahlungsart „Vorauskasse’’ gewählt, versenden wir Ihre bestellte Ware am Tag des Zahlungseinganges, spätestens am nächsten Werktag.
Haben Sie bei der Bestellung unsere Zahlungsart ,,Kreditkarte’’ oder Sofortüberewisung gewählt, werden zunächst Ihre Daten auf Vollständigkeit überprüft. Sind alle Felder korrekt ausgefüllt, versenden wir Ihre bestellte Ware am selben, spätestens am nächsten Werktag. Nachdem wir Ihren Zahlungseingang festgestellt haben, erhalten Sie eine separate Versandmitteilung per E-Mail.
 
 
Wenn ich in eine andere Größe umtauschen möchte?
 
Wenn Sie feststellen, dass Sie den Artikel in eine andere Größe umtauschen möchten (bitte achten Sie darauf, dass nur eine Anprobe stattgefunden hat), fragen Sie bitte zuerst telefonisch oder per E-Mail bei uns nach, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist. Siehe dazu unsere AGB’s.
 
 
Wie erhalte ich mein Geld zurück, und was muss ich tun, wenn ich den Artikel zurückgeben möchte?
 
Verbraucher (§ 13 BGB) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
 
Boomshoes
Inh. Gabriele Fischer
Elisabeth-Selbert-Str. 7
80939 München
E-Mail: info@boomshoes.de
Telefax: + 49 (0) 89 / 37 157 502
 
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
 
Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Veränderung unsere Waren

Rückzahlung/Erstattung

BoomShoes ist ein geprüfter Onlineshop und hat sich zur Einhaltung der Trusted Shops Anforderungen verpflichtet Sie haben bei uns eine Geld zurück Garantie, wir erstatten Ihren bezahlten Warenwert unmittelbar nach Eingang der Ware.
 
Mit welchem Unternehmen werden Ihre Artikel versandt?

Wir versenden ausschließlich mit dem Deutschen Paketdienst (DPD). Seit einigen Jahren haben wir äußerst positive Erfahrungen mit diesem Versandunternehmen. Die Ware wird stets schnell, zuverlässig und an Werktagen (Montag bis Freitag) ausgeliefert. An Wochenenden und Feiertagen liefert DPD nicht aus.

Bitte geben Sie in Ihrer Bestellung eine Lieferadresse an, unter der sie gut zu erreichen sind, bzw. wo Ihr Paket abgegeben werden kann. Ggf. hinterlassen Sie einen Hinweis für den DPD-Fahrer, wer Ihre Ware annehmen darf. Wenn DPD Sie nicht antrifft, wird ein Zettel mit einem erneuten Anfahrtshinweis für Sie (meist im Briefkasten) hinterlegt.
Wenn Sie erneut nicht erreichbar sind, können Sie bei uns anrufen um die Paketscheinnummer zu erfragen; vereinbaren Sie einen weiteren Versandtermin mit DPD. Wir behalten uns das Recht vor, für Pakete die wegen „Annahme verweigert“ oder dergleichen wieder zu uns zurückgeschickt werden, die Paketgebühren in Rechnung zu stellen.
 
 
Handelt es sich bei den angebotenen Artikeln um Originalware?

Bei uns bekommen Sie nur Originalware in Originalverpackungen geliefert. Wir beziehen unsere Ware fast ausschließlich direkt beim Hersteller. Wir bürgen und garantieren für die Echtheit unserer Ware. Sie haben das Recht jederzeit einen von uns bestellten Artikel auf Echtheit zu überprüfen. Wir distanzieren uns von allen Internetshops und Händlern, die Imitate anbieten!