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FAQ - Häufige Fragen

 
 
Wenn ich Fragen zu den Produkten habe?
 
Wir beantworten Ihre Fragen gerne per Mail. Sie erreichen uns unter folgender E-Mail: info@testos-international.com
 
 
Sind alle Artikel in Ihrem Internet-Shop auf Lager?
 
Generell sind all unsere Produkte auf Lager. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, wird dieser sofort von unserer Internetseite entfernt. Es kann jedoch der Fall eintreten, dass zwei Bestellungen gleichzeitig ausgeführt werden und nur noch ein Artikel auf Lager ist. Nach dem Motto „first in first out“ führen wir die zuerst platzierte Bestellung aus, und informieren den Absender der anderen Bestellung unverzüglich über den Sachverhalt. Sollte zwischenzeitlich die Zahlung vorgenommen worden sein, überweisen wir selbstverständlich unverzüglich den Betrag zurück.
 
 
Welche Versandkosten fallen für mich an und in welche Länder wird geliefert?

Für Deutschland betragen die Versandkosten 3,00€
Innerhalb der EU versenden wir in der Regel für 9,00€.

Bestellungen aus anderen Ländern nur auf gesonderte Anfrage.
 
 
Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit zwischen fünf Zahlungsarten zu wählen.

  1. Vorauskasse ( Überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die Kontodaten gehen Ihnen bei Bestellannahme per Email zu)
  2. Kauf auf Rechnung (über unseren externen Partner Billpay GmbH) Rechnung von Billpay und deren Kontodaten liegen im Paket bei
  3. Sofortüberweisung (Pin und Tan erforderlich)
  4. Paypal oder Kreditkarte (Mastercard, Visacard, Amercian Express)
(Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Abschluß der Bestellung)
 
 
Wird per Nachnahme versandt?
 
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund unserer langjährigen Berufserfahrung nicht mehr per Nachnahme versenden. Leider wurden sehr häufig Schein-Bestellungen abgeschickt, die Kunden haben aus nicht erklärbaren Gründen die Annahme verweigert oder waren nicht anzutreffen. Da dies für uns mit erheblichen Kosten verbunden war, sehen wir von dieser Zahlungsart ausdrücklich ab!
 
 
Wann wird der Artikel versandt, wie lange ist die Lieferzeit?
 
Haben Sie bei der Bestellung unsere Zahlungsart „Vorauskasse’’ oder Kauf auf Rechnung gewählt, versenden wir Ihre bestellte Ware am Tag des Zahlungseinganges, spätestens am nächsten Werktag.
Haben Sie bei der Bestellung unsere Zahlungsart  Sofortüberewisung gewählt, werden zunächst Ihre Daten auf Vollständigkeit überprüft. Sind alle Felder korrekt ausgefüllt, versenden wir Ihre bestellte Ware am selben, spätestens am nächsten Werktag. Nachdem wir Ihren Zahlungseingang festgestellt haben, erhalten Sie eine separate Versandmitteilung per E-Mail.
 
 
Wenn ich in eine andere Größe umtauschen möchte?
 
Wenn Sie feststellen, dass Sie den Artikel in eine andere Größe umtauschen möchten (bitte achten Sie darauf, dass nur eine Anprobe stattgefunden hat), fragen Sie bitte zuerst telefonisch oder per E-Mail bei uns nach, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist. Siehe dazu unsere AGB’s.
 
 
Wie erhalte ich mein Geld zurück, und was muss ich tun, wenn ich den Artikel zurückgeben möchte?
 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. 

Der Widerruf ist zu richten an:

BoomShoes UG (haftungsbeschränkt)
Henrik Ditz
Kampstr 13
D-59939 Olsberg
E-Mail info@testos-international.com


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung 


Rückzahlung/Erstattung

BoomShoes ist ein geprüfter Onlineshop und hat sich zur Einhaltung der Trusted Shops Anforderungen verpflichtet Sie haben bei uns eine Geld zurück Garantie, wir erstatten Ihren bezahlten Warenwert unmittelbar nach Eingang der Ware.
 
Mit welchem Unternehmen werden Ihre Artikel versandt?

Wir versenden ausschließlich mit dem Paketdienst DHL. Seit einigen Jahren haben wir äußerst positive Erfahrungen mit diesem Versandunternehmen. Die Ware wird stets schnell, zuverlässig und an Werktagen (Montag bis Samstag) ausgeliefert.

Bitte geben Sie in Ihrer Bestellung eine Lieferadresse an, unter der sie gut zu erreichen sind, bzw. wo Ihr Paket abgegeben werden kann. Ggf. hinterlassen Sie einen Hinweis für den DHL-Fahrer, wer Ihre Ware annehmen darf. Wenn DHL Sie nicht antrifft, wird ein Zettel mit einem erneuten Anfahrtshinweis für Sie (meist im Briefkasten) hinterlegt. 
Wir behalten uns das Recht vor, für Pakete die wegen „Annahme verweigert“ oder dergleichen wieder zu uns zurückgeschickt werden, die Paketgebühren einer zweiten Lieferung in Rechnung zu stellen.
 
 
Handelt es sich bei den angebotenen Artikeln um Originalware?

Bei uns bekommen Sie nur Originalware in Originalverpackungen geliefert. Wir beziehen unsere Ware fast ausschließlich direkt beim Hersteller. Wir bürgen und garantieren für die Echtheit unserer Ware. Sie haben das Recht jederzeit einen von uns bestellten Artikel auf Echtheit zu überprüfen. Wir distanzieren uns von allen Internetshops und Händlern, die Imitate anbieten!